Наш интернет-магазин осуществляет свою деятельность в полном соответствии с законодательством Российской Федерации. В нашем магазине не продаются восстановленные и бывшие в употреблении товары. Вся предлагаемая техника и другие товары новые и оригинальные!
Гарантийное обслуживание сложно-технического товара и возврат:
Сложно-технический товар надлежащего качества не подлежит обмену/возврату (статья 25 закона « О защите прав потребителей»). Поэтому убедительная просьба с серьезностью относится к выбору техники!
Смартфоны, планшеты и другая техника входит в группу сложно-технических товаров. Согласно «Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011г. №924», к подобным товарам относятся:
- телефоны, имеющие сенсорный дисплей («оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющие сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»);
- ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки («компьютеры стационарные и портативные»);
- GPS-навигаторы («оборудование навигации»);
- фото- и видеокамеры, объективы к ним;
- все МФУ, принтеры, сканеры и мониторы («лазерные и струйные многофункциональные устройства, мониторы»);
- игровые приставки, консоли («игровые приставки с цифровым блоком управления»);
- комплекты спутникового телевидения («оборудования для бытового использования спутниковой связи»);
- видеорегистраторы, радар детекторы;
- телевизоры и проекторы («телевизоры и проекторы с цифровым блоком управления»).
Сложно-технический товар ненадлежащего качества подлежит обмену/возврату в течение 14 дней, не считая день покупки. Возможен обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока в случае обнаружения существенного недостатка (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Обмен/возврат сложно-технического товара осуществляется только после проведения диагностики и подтверждения заявленной неисправности сервисным центром, гарантийный талон которого был выдан при покупке. Срок диагностики составляет от 1 до 20 дней, в соответствии со ст. 20 закона «О защите прав потребителей». ( Срок проведения диагностики зависит от ее сложности).
Срок гарантийного обслуживания:
Срок гарантии на сложно-технические товары составляет 1 год со дня продажи, если в гарантийном талоне не указан другой срок, но не менее 1 года(12 мес). В течение указанного срока покупатель имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание и бесплатный ремонт.
Срок гарантии на комплектующие составляет 14 дней.Срок гарантии на приобретенные аксессуары составляет 14 дней. На расходные материалы гарантия не предоставляется.
Условия гарантийного обслуживания:
При покупке техники в нашем интернет-магазине, вам выдается гарантийный талон.
Сервисное обслуживание осуществляется:
- При покупке техники "без гарантии производителя" - гарантийное обслуживание осуществляется сервисным центром, с которым сотрудничает наш магазин (выдается гарантийный талон сервисного цента, с которым сотрудничает магазин).
- При покупке техники "с гарантией прозводителя" - гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах, выдается гарантийный талон от производителя.
Адреса и контакты авторизованных сервисных центров: указаны на гарантийном талоне производителя, либо на официальном сайте производителя
Внимание! Предоставление бесплатного гарантийного обслуживания осуществляется исключительно при наличии правильно заполненного гарантийного талона, кассового чека/товарного чека с подтверждением даты покупки и серийным/imei номер устройства/аппарата. Срок ремонта составляет от 1 до 45 дней (статья 20 закона «О защите прав потребителей»). Срок ремонта может быть продлен при согласовании с покупателем.
Гарантия не распространяется в следующих случаях:
- отсутствие гарантийного талона, кассового чека
- несовпадение imei номера на гарантийном талоне с imei номером устройства
- обнаружения следов механического повреждения, вызванных нарушением правил эксплуатации (внешних и внутренних)
- попадания влаги, обнаружения следов несанкционированного вскрытия, мусора, коррозии на компонентах устройства
- нарушения целостности заводских пломб, наклеек и стикеров на деталях устройства
- естественного износа механизмов, деталей
- наличия термических, химических, электрохимических повреждений
- повреждения, вызванные несоотвествием с государственным стандартом питающих, коммуникационных, кабельных сетей
- внесения покупателем изменений в программную часть устройства, которые привели к неисправности/поломки устройства("перепрошивка"и т.д.), установки несовместимых программ и компонентов.
Обмен/возврат товаров не относящихся к сложно-техническим:
Покупатель вправе обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Покупатель имеет право на обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Обмен/возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Обмен/возврат товаров купленных в нашем интернет-магазине осуществляется только в офисе магазина, согласно графику работы магазина.
Возврат денежных средств осуществляется только в офисе магазина, согласно графику работы магазина, по предварительной договоренности с менеджером магазина. Возврат денежных средств осуществляется наличным расчетом.
Адрес офиса магазина:
тел.: + 7 (917) 594-08-75
При обращении в интернет магазин по вопросу обмена/возврата, необходимо назвать номер заказа(товарной накладной)!
